“客户提出的投诉问题，一定要及时解决，态度要真诚，行动要迅速，我们汉斯顿所有员工都要记住，这个非常重要，直接影响着客户对我们公司满意与否。”
 

  这是5月28日晚7点，汉斯顿董事长的一席话，他苦口婆心教导市场部人员：用心服务好每一个客户。当晚，集团董事、总经理、汉斯顿市场部成员、各部门管理在一楼会议室进行了会议讨论。
 

  会议中，董事长表示在市场活动中，亲自感受到终端代理商的难处，发现了市场工作中的不足。他强调，市场人员的工作还需要更加细致。首先做到出货前一定要检货再检货，确保百分百让客户拿到安全放心的合格产品，避免出现漏发配件等类似情况，导致顾客对产品质量的疑虑。其次对以往已经存在的失误及时补救。工作人员须第一时间与客户沟通，找到问题所在，并及时上报，为客户解决问题。做到不要让客户等待，不要拖延解决。
 

  这次会议旨在规范市场部人员的工作内容，同时也是迎接“六月质量月”的一个体现。董事长强调客户至上，在场的各部门高层领导都积极表态，用心参与六月质量月的活动中，让质量高标准、高要求、高执行深入人心。决心在产品质量问题上，共同努力，一起协作，抓好每个环节，给客户提供高品质的产品，舒心满意的服务，让客户放心的买，更放心的用。